Интернет-магазин Сфера организует доставку товаров, представленных на сайте https://runfood.ru/. Продавец — ООО «СФЕРА», ИНН 4003040834, КПП 507401001, ОГРН 1204000007958.

Условия доставки являются частью Публичной оферты и применяются вместе с разделами «Оплата» и «Возврат и обмен», размещенными на Сайте.

1. Службы и способы доставки

Доставка Заказов осуществляется транспортными, курьерскими, почтовыми и иными службами, доступными при оформлении Заказа или письменно согласованными с Покупателем.

В зависимости от адреса и технических возможностей Покупателю могут быть доступны:

•  доставка курьером по указанному адресу;

•  доставка в пункт выдачи заказов;

•  доставка транспортной или иной службой по отдельному согласованию с Продавцом.

Доступность конкретного способа, территория обслуживания, пункт выдачи, срок и стоимость определяются интерфейсом Сайта, правилами выбранной службы, адресом, составом и параметрами Заказа.

2. Стоимость и срок доставки

Стоимость и ориентировочный срок доставки отображаются при оформлении Заказа до его оплаты либо сообщаются Покупателю при отдельном согласовании доставки.

Итоговая сумма Заказа включает стоимость Товара и стоимость доставки, если доставка не предоставляется бесплатно или на специальных условиях.

Срок зависит от региона, выбранного способа, графика службы доставки, режима работы пункта выдачи, погодных и дорожных условий, транспортной доступности, ограничений государственных органов, технических сбоев и иных обстоятельств.

Если конкретный срок передачи предварительно оплаченного Товара согласован в Заказе или сообщении Продавца, Продавец передает Товар в этот срок. При невозможности соблюдения срока Продавец уведомляет Покупателя и действует в соответствии с законодательством Российской Федерации.

3. Передача заказа в доставку

Заказ передается в службу доставки после подтверждения оплаты, если для Заказа предусмотрена предоплата, и завершения обработки Заказа Продавцом.

Продавец вправе проверить Заказ, оплату и контактные данные, если это необходимо для предотвращения технической ошибки, мошенничества, несанкционированного использования платежных средств или невозможности доставки.

После передачи отправления Покупателю может быть направлен трек-номер, ссылка для отслеживания или иной доступный статус по электронной почте, телефону либо через интерфейс Сайта.

Для изменения адреса, Получателя или иных параметров необходимо как можно скорее обратиться по адресу info@sphere-choco.ru. Возможность изменения зависит от статуса Заказа и правил службы доставки.

4. Упаковка и условия перевозки

Товар передается в потребительской упаковке изготовителя, если иное не обусловлено видом товара, и в дополнительной транспортировочной упаковке, выбранной с учетом состава Заказа и условий перевозки.

При упаковке учитываются необходимость защиты от ударов, давления, загрязнения, влаги и протекания, а для стеклянной или иной хрупкой тары — от боя. Товары перевозятся с соблюдением обязательных условий и условий хранения, указанных изготовителем, в пределах, применимых к выбранному способу доставки.

Маркировка, дата изготовления, срок годности, условия хранения и иные обязательные сведения размещаются на потребительской упаковке товара и должны оставаться читаемыми при передаче Покупателю.

Продавец вправе осуществлять фото- и видеофиксацию состава Заказа, количества, маркировки, штрихкодов, срока годности, состояния упаковки и веса отправления до передачи перевозчику. Фиксация используется для контроля комплектации и рассмотрения претензий.

5. Получение и проверка заказа

Покупатель обязан обеспечить получение Заказа в срок хранения, установленный службой доставки, а при курьерской доставке — присутствие Получателя по указанному адресу в согласованный период.

Для выдачи Заказа Получатель предъявляет код, номер отправления, документ или иные сведения, предусмотренные правилами службы доставки.

До принятия отправления Покупателю рекомендуется проверить:

•  целостность транспортировочной упаковки и отсутствие следов вскрытия, намокания, загрязнения и деформации;

•  отсутствие протекания, боя тары, повреждения крышек, мембран, пломб и заводской упаковки;

•  соответствие количества мест и, при возможности осмотра, состава Заказа;

•  читаемость маркировки и отсутствие явных признаков истечения срока годности или порчи.

При выявлении повреждений рекомендуется до принятия отправления попросить представителя службы доставки составить акт или сделать отметку, сфотографировать упаковку и незамедлительно сообщить Продавцу.

Видео распаковки единым непрерывным кадром может помочь установить состояние и комплектность Заказа, но не является обязательным условием рассмотрения обращения.

Если законодательством установлены возрастные ограничения на продажу отдельного товара, Получатель обязан подтвердить возраст предусмотренным законом способом. При отсутствии подтверждения служба доставки или Продавец вправе отказать в передаче такого товара.

6. Неполучение, отказ и изменение данных

Покупатель отвечает за точность адреса, телефона, сведений о Получателе и других данных, необходимых для доставки. Ошибочные или неполные сведения могут привести к задержке, возврату или невозможности выдачи Заказа.

Покупатель вправе отказаться от Товара до его передачи. Если Заказ надлежащего качества возвращен из-за истечения срока хранения, отсутствия Получателя, неверных данных или отказа от получения, возврат денег и расходы на возвратную доставку определяются разделом «Возврат и обмен» и законодательством Российской Федерации.

7. Доставка по отдельному согласованию

По письменному запросу Покупателя Продавец может согласовать доставку службой, которая не отображается в качестве стандартного способа на Сайте.

Запрос направляется на info@sphere-choco.ru с указанием номера Заказа, города, адреса или терминала, сведений о Получателе и необходимых условий перевозки.

Стоимость, срок, дополнительная упаковка, страхование, объявленная ценность, доставка до терминала, хранение, переадресация и возврат согласовываются до передачи отправления.

8. Ответственность и переход риска

Продавец отвечает за надлежащую упаковку, комплектность и передачу Заказа службе доставки в соответствии с условиями Заказа и законодательством Российской Федерации.

Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю или указанному им Получателю, если иной момент не установлен законом.

Продавец содействует в получении информации об отправлении и рассмотрении обращения, связанного с перевозкой. Ответственность Продавца перед потребителем не может быть ограничена правилами привлеченной службы доставки вопреки обязательным нормам закона.

При возвратной пересылке Товара надлежащего качества Покупатель обеспечивает безопасную упаковку и несет риск повреждения до получения Товара Продавцом в случаях, предусмотренных законом.

9. Повреждение, недовложение или несоответствие

Если Товар поврежден, протекает, имеет нарушенную заводскую упаковку, не соответствует Заказу, имеет недовложение либо истекший срок годности, Покупателю следует направить обращение на info@sphere-choco.ru, указав номер Заказа и описание обстоятельств. Фотографии или видео прикладываются при наличии.

Продавец рассматривает обращение и вправе провести проверку качества. Если недостаток, повреждение, недостача или пересорт возникли до передачи Товара Покупателю, расходы на возврат и, при замене, повторную доставку несет Продавец в порядке, предусмотренном законом.

10. Контакты

По вопросам доставки, изменения данных, статуса отправления, повреждения или несоответствия Заказа обращайтесь к Продавцу:

Наименование: ООО «СФЕРА»

ИНН: 4003040834

КПП: 507401001

ОГРН: 1204000007958

Юридический адрес: 142100, Московская область, Городской округ Подольск, город Подольск, улица Комсомольская, дом 1, строение 38, этаж 2, комната 11

Электронная почта: info@sphere-choco.ru

Телефон: +7 960 334 77 60

Сайт: https://runfood.ru/